Il processo di sperimentazione

"Ho provato. Ho fallito. Non importa. Riproverò. Fallirò meglio"

Samuel Beckett

James Joyce ha osservato in modo piuttosto poetico che "gli errori sono i nostri canali di scoperta". Ci stimolano a guardare oltre il nostro nido e incoraggiano il pensiero laterale. Ci invitano a un'esplorazione più completa della periferia, quel vasto dominio al di fuori della nostra area di interesse dove può essere nascosto un tesoro. Thomas J. Watson, Sr., fondatore dell'IBM, lo capì quando disse: "Quindi, andate avanti e fate errori. Fate tutto quello che potete, perché è lì che troverete il successo: sul lato opposto del fallimento". Ma questi grandi esempi sono l'eccezione alla regola.

Le ricerche dimostrano che la maggior parte delle organizzazioni non è molto brava ad accettare i fallimenti. La maggior parte desidera eliminare del tutto gli errori. Questo perché la maggior parte dei manager preferisce celebrare l'altare dei risultati piuttosto che quello dell'innovazione.

In realtà, il fallimento in sé non porta all'innovazione, è più importante il modo in cui si affronta il fallimento. Di certo non tollereremo che gli ingegneri che costruiscono i ponti delle nostre città o i medici che ci curano falliscano nel loro lavoro. Ma se si sta aprendo un nuovo terreno, è inevitabile fallire  e spesso ciò  fa parte dell'esperienza. Quindi, una cultura del fallimento non è una scusa per fornire una qualità scadente del territorio conosciuto. È invece legata a nuove idee e approcci per fare le cose in modo diverso. Dopo ogni fallimento, è necessario approfondire le ragioni e capire come evitare di compiere un passo falso la prossima volta.

Cambiare il linguaggio aziendale da "rischio e fallimento" a "sperimentare e imparare" diventa indispensabile. Di seguito presentiamo alcuni approcci su come il fallimento possa essere utilizzato come leva per l'innovazione.

Le aziende di successo devono trovare un equilibrio tra cultura della performance e cultura dell'apprendimento. Un ostacolo fondamentale è rappresentato dalla nostra avversione profondamente radicata per il fallimento. La psiche registra il dolore in modo più forte rispetto a come registra quello relativo alla perdita. Dobbiamo quindi lavorare per riorganizzare il fallimento come un successo "a tempo". Consideratelo come la medicina amara di cui abbiamo bisogno per raggiungere l'innovazione, e poi bevetene qualche sorso.

Nasciamo con la capacità di essere innovativi o è un'abilità che si può insegnare?

Guardiamo il  video.